Vad händer med Spectrum -kabelkunder om Charter sparkas ut från New York?

New Yorks tjänstemän i public service vill ha ut spektrum, men hur är det med New York -borgare som litar på det?

Vad händer med Spectrum -kabelkunder om Charter sparkas ut från New York?

Nästan ingen gillar deras kabelbolag, så det är svårt att föreställa sig att många tårar fällde i New York i helgen över nyheten om att Charter Communications kan bli sparkad ur staten.



I ett ovanligt drag, statens Public Service Commission röstade för att återkalla godkännande för stadgans fusion med New York-baserade Time Warner Cable, vilket innebär att Charter faktiskt är förbjudet att göra affärer i New York, där det verkar under varumärket Spectrum. Som motivering för sitt beslut sade kommissionen att stadgan inte har uppfyllt sina åtaganden under fusionen, särskilt löftet att tillhandahålla bättre service till områden som inte är betjänade.

jobbtid samtalstid på dygnet

Charters upprepade misslyckanden med att betjäna New Yorkers och uppfylla dess åtaganden är väl dokumenterade och blir bara värre, sade John B. Rhodes, kommissionens ordförande, i ett uttalande.



Det är bra och bra, men hur är det med de mer än 2 miljoner kunder som litar på Spectrum för sin kabel-, internet- eller telefontjänst? Är inte att slänga ut leverantören lika med att kasta ut det ordspråksfulla barnet med badvattnet?



Jag kontaktade kommissionen för att få klarhet i vad Spectrum -kunder kan förvänta sig, och en talesman hänvisade mig till ordning utfärdades på fredagen. I ett nötskal, kommissionen har beordrat Charter att ta fram en plan för sin egen ersättning . Enligt beställningen har företaget 60 dagar på sig att lämna in en handlingsplan och berätta för kommissionen hur det exakt kommer att säkerställa en smidig övergång till en efterföljande leverantör eller leverantörer. Under tiden krävs det att stadgan fortsätter att tillhandahålla tjänster och fortsätter att bära sina skyldigheter enligt statlig lag - samtidigt som det säkerställer att dess befintliga kunder inte upplever något avbrott i tjänsten under övergången.

Det är mycket att begära av ett företag som, enligt kommissionens egna resultat, redan har misslyckats så oerhört med att göra vad det ska göra. I sitt uttalande säger Rhodes att Charter har visat fräckt respektlöst beteende gentemot staten New York och dess kunder, och ändå förväntas kunderna lita på att samma företag övervakar en smidig och ordnad övergång till en ny leverantör?

Hur som helst känns det som att kunderna förlorar på den här, men välkommen till kabelbranschen. Charter, för sin del, planerar att bekämpa förra veckans order, så det är troligt att ingenting kommer att förändras på kort sikt. I ett uttalande bestred företaget argumentet om att det inte har uppfyllt sina skyldigheter, vilket tyder på att kommissionens beslut var politiskt motiverat.